Hablan de la atención en el Hospital del Día del IESS en Zamora

La casa de salud del IESS en Zamora incrementó la especialidad de Psicología Clínica.

 

Carmita Agila, afiliada al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Zamora Chinchipe, califica de “excelente” la atención médica que recibe en el Hospital del Día, ubicado en la ciudad de Zamora, ya que le permite ir “con confianza” a recibir el servicio con los profesionales de la medicina que ahí atienden. Sin embargo, cuenta que ha tenido inconvenientes para conseguir una cita médica a través del Call Center de la entidad, al cual se llama marcando el 140. “Cuando yo hago las llamadas siempre me dicen que no pueden hacer porque está la agenda llena”, comenta. Esta situación no solo le ha tocado vivir a esta ciudadana, sino también a otras personas que han intentado agendar una cita médica por medio del Call Center para hacerse atender con un especialista.

 

Para contrarrestar esta situación las autoridades del IESS en Zamora Chinchipe y del Hospital del Día han adoptado mecanismos. La directora provincial de la institución, Ruth Delgado, señala que este tema ha sido coordinado con el presidente del Consejo Directivo del IESS, Richard Espinoza. Recuerda que en una visita anterior que Espinoza hizo a la provincia, se trató el tema, que también se da a escala nacional. Sin embargo, en el Hospital del Día de Zamora, quienes no hayan podido obtener una cita médica a través del Call Center, pueden acercarse hasta las ventanillas y solicitar directamente una cita para atenderse en el mismo día o al día siguiente, dice la directora.

 

El director médico del Hospital del Día, Galo Vivanco, comenta que en el caso de Zamora, el apoyo de los médicos ha permitido que todos los pacientes sean atendidos, sean éstos del Seguro Campesino o Seguro General. Dice que en la institución rige un reglamento que señala que el agendamiento de las citas médicas, en un 85%, debe hacerse a través del Call Center obligatoriamente, y el otro 15% de citas se las agenda localmente. Sin embargo, dice que Zamora Chinchipe, por ser una provincia que no tiene todas las especialidades médicas, el agendamiento en la misma institución supera el 15%. Dice que a la casa de salud del IESS en la provincia llegan personas de sectores alejados, por lo que no se permite que ellos no sean atendidos, entonces “tenemos que extendernos un poco más en el agendamiento de citas locales”. (JGN)

 

 

Servicios

El director administrativo del Hospital del Día en Zamora, Edwin Rodas, indicó que como parte de las mejoras en la casa de salud, se han adquirido implementos médicos y se han aumentado especialidades. Una de esas es la de Psicología Clínica, que ya está disponible desde el último lunes en el Hospital del Día.